<html>
<head>
<meta content="text/html; charset=UTF-8" http-equiv="Content-Type">
</head>
<body bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">
<br>
Estimados colisteros:<br>
<br>
Es un problema común en cualquier lista de correo de soporte que
terminen sucediendo problemas como este. El conocimiento termina
perdido en los archivos de la lista en forma de respuestas
personalizadas, medias respuestas, y preguntas recurrentes sobre el
mismo tema. Así mismo tal como mencionan María Mercedes y Ernesto,
el reconocimiento a la fuente termina generalmente no existiendo, e
incluso alguna vez se termina reclamado como deuda natural un
servicio de consultoría gratuito.<br>
<br>
La solución técnica a este tipo de problemas pasa por algo más útil
como recurso de conocimiento, y existe una plataforma pública
llamada Stock Exchange en la que podríamos crear un sistema de
preguntas y respuestas basadas en la comunidad, enfocado a
resolución práctica de problemas, evitando duplicidades de
respuestas, y reconociendo con un sistema de méritos a quienes
poseen el conocimiento.<br>
<br>
¿El único problema? Que la comunidad tiene que moverse hacia allí.<br>
<br>
<br>
¿Alguien tiene algo que comentar al respecto?<br>
<br>
<br>
<br>
--------<br>
<br>
<br>
Dear listmates:<br>
<br>
It is a commonly known problem in any support mailing list: we end
up facing situations like the topic raised by Ernesto. Knowledge
sometimes ends buried down in mailing list archives, or in personal
replies out of the list, answers covering only part of the question,
and of course infinite repetitions of the very same question over
time. It is also common what both Ernesto and Maria Mercedes raised,
when the source of knowledge is not recognized or even asked for a
private, free of charge consultant service.<br>
<br>
There is however a technical solution for this kind of problems,
based on something more useful as a knowledge exchange, which is an
open platform called Stock Exchange, in which it is possible to
create a Q&A system based on the community, focused on practical
resolution of problems, avoiding duplicate questions and giving
credit to people based on merit and community approval of answers.<br>
<br>
What's the only problem about that? The community has to move there.<br>
<br>
<br>
Any opinions?<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<div class="moz-cite-prefix">On 1/3/13 4:48 AM, María Mercedes
MacLean wrote:<br>
</div>
<blockquote cite="mid:00b401ce15f5$0805c610$0300000a@mamercedes"
type="cite">
<meta content="text/html; charset=UTF-8" http-equiv="content-type">
<meta name="GENERATOR" content="MSHTML 8.00.6001.18928">
<style></style>
<div><font face="Arial" size="2">Estimados, acuerdo 100 por 100
con ustedes.</font></div>
<div><font face="Arial" size="2">Creo que mas claro: "ponele agua"</font></div>
<div><font face="Arial" size="2">Te falto agregar que muchas veces
se ha dado soporte por esta lista y se ha completado con mas
ayuda desde nuestros correos.</font></div>
<div><font face="Arial" size="2">Además de tener que preguntar si
recibieron el trabajo, jamas se hace mención en la lista de
que el problema se soluciono y muchas gracias a "Juan o Pedro
o quien fuere"</font></div>
<div><font face="Arial" size="2">Saludos</font></div>
<div><font face="Arial" size="2">Maria Mercedes MacLean<br>
<a moz-do-not-send="true"
href="http://www.proyectoleonardo.com.ar/AulaVirtual/">http://www.proyectoleonardo.com.ar/AulaVirtual/</a><br>
<a moz-do-not-send="true" href="mailto:gaspyy@infovia.com.ar">gaspyy@infovia.com.ar</a><br>
<a moz-do-not-send="true"
href="mailto:3m@proyectoleonardo.com.ar">3m@proyectoleonardo.com.ar</a><br>
<a moz-do-not-send="true"
href="mailto:3m@bibliotecalista.com.ar">3m@bibliotecalista.com.ar</a><br>
<a moz-do-not-send="true"
href="mailto:3m@mamercedesmaclean.com.ar">3m@mamercedesmaclean.com.ar</a><br>
Visite nuestros proyectos<br>
<a moz-do-not-send="true"
href="http://www.proyectoleonardo.com.ar">www.proyectoleonardo.com.ar</a></font></div>
<div> </div>
<div><font face="Arial" size="2">Dear, I agree 100 for 100 with
you. <br>
I believe that but clear: "water" <br>
You lack to add that many times support has been given by this
list and it has been completed with helps from our mail. <br>
Besides having to ask if they received the work, mention is
never made in the list that the problem you solves and thank
you to "Juan or Pedro or <span class="hps alt-edited"
closure_uid_127307873="480" md="null">other</span> <span
class="hps" closure_uid_127307873="481" md="null">user</span>"
<br>
Greetings</font></div>
<div><font face="Arial" size="2">M.M.MacLean.</font></div>
<div> </div>
<blockquote style="BORDER-LEFT: #000000 2px solid; PADDING-LEFT:
5px; PADDING-RIGHT: 0px; MARGIN-LEFT: 5px; MARGIN-RIGHT: 0px">
<div style="FONT: 10pt arial">----- Original Message ----- </div>
<div style="FONT: 10pt arial; BACKGROUND: #e4e4e4; font-color:
black"><b>From:</b> <a moz-do-not-send="true"
title="spinaker@adinet.com.uy"
href="mailto:spinaker@adinet.com.uy">spinaker</a> </div>
<div style="FONT: 10pt arial"><b>To:</b> <a
moz-do-not-send="true" title="isis-users@iccisis.org"
href="mailto:isis-users@iccisis.org">isis-users@iccisis.org</a>
</div>
<div style="FONT: 10pt arial"><b>Sent:</b> Thursday, February
28, 2013 5:04 PM</div>
<div style="FONT: 10pt arial"><b>Subject:</b> [Isis-users] About
questions and answers to the list - English &Spanish text</div>
<div><br>
</div>
<div align="center"><big><font color="#cc0000"><b>Versión en
español sigue más abajo en la lista</b></font></big><br>
<hr size="2" width="100%">
<div align="left">Dear Colleagues<br>
<br>
It is important to clarify some concepts of cooperation and
how to share knowledge and experience in the ISIS list.<br>
<br>
Open Source software and knowledge sharing is the
philosophical basis of the ISIS family, but this does not
mean that people are forced to work for free in their
professional lives. Which separates the problem into two
areas: (1) the generous cooperation given in the list for
the professional enrichment of the entire community, and (2)
personal work that each one does as his own professional
activity.<br>
<br>
This introduction is to express some ideas we've talked
recently with Egbert, Guilda, and some other people whom I
will not give their names without permission.<br>
<br>
In our case, we receive dozens of weekly consultations aimed
at our personal emails, questions that would be important to
all of us, no doubt. The same problems that also arise to
many colleagues, solutions that can serve other people.<br>
<br>
However, we have taken our time to provide private
consulting for months, and without the results being
expressed here in the list as a collective and educational
process for all.<br>
<br>
In conclusion, last week we have made a decision:<br>
<br>
Queries posted to our personal emails will be taken as
professional consulting work and we'll ask to pay a fee for
the service. No answer for free.<br>
<br>
If you want FREE answers, THEN questions should be sent to
this list, and will be answered (if we know the solution)
selflessly to the entire list.<br>
<br>
Personal questions will be charged, questions to the list
are free. <br>
Of course, personal or confidential matters may be sent to
our personal emails.<br>
<br>
This is a space for collective construction of knowledge<br>
We hope you will understand us.<br>
<br>
Guilda, Egbert, Ernesto [et al]<br>
<br>
<hr size="2" width="100%"> Estimados Colegas<br>
</div>
</div>
<br>
Es importante aclarar algunos conceptos sobre la cooperación y
la forma de compartir conocimientos y experiencia en la lista de
ISIS.<br>
<br>
El software abierto y el intercambio de conocimientos es la base
filosófica de la familia ISIS, pero esto no significa que las
personas estén obligadas a trabajar gratis en su vida
profesional. Lo cual separa el problema en dos ámbitos: (1) la
cooperación generosa que se da en la lista para el
enriquecimiento profesional de toda la comunidad, y (2) las
tareas personales que tiene cada uno en su propia vida.<br>
<br>
Esta introducción es para expresar algunas ideas que hemos
conversado recientemente con Egbert, Guilda, y algunas otras
personas que no daré sus nombres sin autorización.<br>
<br>
En nuestro caso, recibimos docenas de consultas semanales
dirigidas a nuestros correos personales, preguntas que son
importantes para todos nosotros, sin duda. Problemas que también
les surgen a los colegas, soluciones que pueden servir a otras
personas.<br>
<br>
Sin embargo hemos dedicado tiempo personal para dar consultorías
privadas durante meses sin que los resultados luego se expresen
en esta lista y sea una construcción colectiva educativa para
todos.<br>
<br>
En conclusión, en la semana pasada hemos tomado una decisión:<br>
<br>
Las consultas dirigidas a correos personales, las consideraremos
trabajo de consultoría profesional y solicitaremos que se nos
pague honorarios por el servicio. No contestaremos en forma
gratuita.<br>
<br>
Si desean respuestas gratuitas, entonces TODAS las consultas
deben enviarse a esta lista, y serán respondidas (si sabemos la
solución) en forma desinteresada a toda la lista.<br>
<br>
Si es personal, entonces se cobra, si es en la lista será
gratuita. <br>
Naturalmente que asuntos privados o confidenciales podrán ser
enviados a nuestros correos personales.<br>
<br>
Este es un espacio de construcción colectiva de conocimiento<br>
<br>
Espero que se nos entienda. <br>
<br>
Guilda, Egbert, Ernesto [et al]<br>
<hr size="2" width="100%">
<pre class="moz-signature" cols="72">--
.^. .^.
( ) ( )
=== ===
=[=]================================[=]=
| | Ernesto Spinak | |
| | <a moz-do-not-send="true" class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:spinaker@adinet.com.uy">spinaker@adinet.com.uy</a> | |
| | Montevideo, Uruguay | |
| | tel/fax (598) 2622-3352 | |
| | celular (598) 99612238 | |
=[=]================================[=]=
=== ===
( ) ( )
V V </pre>
<p> </p>
<hr> _______________________________________________<br>
isis-users mailing list<br>
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:isis-users@iccisis.org">isis-users@iccisis.org</a><br>
To manage your own subscription options go to:
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://lists.iccisis.org/listinfo/isis-users">http://lists.iccisis.org/listinfo/isis-users</a><br>
Or contact Henk Rutten: <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:hlrutten@xs4all.nl">hlrutten@xs4all.nl</a><br>
</blockquote>
<br>
<fieldset class="mimeAttachmentHeader"></fieldset>
<br>
<pre wrap="">_______________________________________________
isis-users mailing list
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:isis-users@iccisis.org">isis-users@iccisis.org</a>
To manage your own subscription options go to: <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://lists.iccisis.org/listinfo/isis-users">http://lists.iccisis.org/listinfo/isis-users</a>
Or contact Henk Rutten: <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:hlrutten@xs4all.nl">hlrutten@xs4all.nl</a>
</pre>
</blockquote>
<br>
</body>
</html>