[Isis-users] About questions and answers to the list - English &Spanish text

[Kali]

Estimados colisteros:

Es un problema común en cualquier lista de correo de soporte que 
terminen sucediendo problemas como este. El conocimiento termina perdido 
en los archivos de la lista en forma de respuestas personalizadas, 
medias respuestas, y preguntas recurrentes sobre el mismo tema. Así 
mismo tal como mencionan María Mercedes y Ernesto, el reconocimiento a 
la fuente termina generalmente no existiendo, e incluso alguna vez se 
termina reclamado como deuda natural un servicio de consultoría gratuito.

La solución técnica a este tipo de problemas pasa por algo más útil como 
recurso de conocimiento, y existe una plataforma pública llamada Stock 
Exchange en la que podríamos crear un sistema de preguntas y respuestas 
basadas en la comunidad, enfocado a resolución práctica de problemas, 
evitando duplicidades de respuestas, y reconociendo con un sistema de 
méritos a quienes poseen el conocimiento.

¿El único problema? Que la comunidad tiene que moverse hacia allí.


¿Alguien tiene algo que comentar al respecto?



--------


Dear listmates:

It is a commonly known problem in any support mailing list: we end up 
facing situations like the topic raised by Ernesto. Knowledge sometimes 
ends buried down in mailing list archives, or in personal replies out of 
the list, answers covering only part of the question, and of course 
infinite repetitions of the very same question over time. It is also 
common what both Ernesto and Maria Mercedes raised, when the source of 
knowledge is not recognized or even asked for a private, free of charge 
consultant service.

There is however a technical solution for this kind of problems, based 
on something more useful as a knowledge exchange, which is an open 
platform called Stock Exchange, in which it is possible to create a Q&A 
system based on the community, focused on practical resolution of 
problems, avoiding duplicate questions and giving credit to people based 
on merit and community approval of answers.

What's the only problem about that? The community has to move there.


Any opinions?




On 1/3/13 4:48 AM, María Mercedes MacLean wrote:
> Estimados, acuerdo 100 por 100 con ustedes.
> Creo que mas claro: "ponele agua"
> Te falto agregar que muchas veces se ha dado soporte por esta lista y 
> se ha completado con mas ayuda desde nuestros correos.
> Además de tener que preguntar si recibieron el trabajo, jamas se hace 
> mención en la lista de que el problema se soluciono y muchas gracias a 
> "Juan o Pedro o quien fuere"
> Saludos
> Maria Mercedes MacLean
> http://www.proyectoleonardo.com.ar/AulaVirtual/
> gaspyy at infovia.com.ar <mailto:gaspyy at infovia.com.ar>
> 3m at proyectoleonardo.com.ar <mailto:3m at proyectoleonardo.com.ar>
> 3m at bibliotecalista.com.ar <mailto:3m at bibliotecalista.com.ar>
> 3m at mamercedesmaclean.com.ar <mailto:3m at mamercedesmaclean.com.ar>
> Visite nuestros proyectos
> www.proyectoleonardo.com.ar <http://www.proyectoleonardo.com.ar>
> Dear, I agree 100 for 100 with you.
> I believe that but clear: "water"
> You lack to add that many times support has been given by this list 
> and it has been completed with helps from our mail.
> Besides having to ask if they received the work, mention is never made 
> in the list that the problem you solves and thank you to "Juan or 
> Pedro or other user"
> Greetings
> M.M.MacLean.
>
>     ----- Original Message -----
>     *From:* spinaker <mailto:spinaker at adinet.com.uy>
>     *To:* isis-users at iccisis.org <mailto:isis-users at iccisis.org>
>     *Sent:* Thursday, February 28, 2013 5:04 PM
>     *Subject:* [Isis-users] About questions and answers to the list -
>     English &Spanish text
>
>     *Versión en español sigue más abajo en la lista*
>     ------------------------------------------------------------------------
>     Dear Colleagues
>
>     It is important to clarify some concepts of cooperation and how to
>     share knowledge and experience in the ISIS list.
>
>     Open Source software and knowledge sharing is the philosophical
>     basis of the ISIS family, but this does not mean that people are
>     forced to work for free in their professional lives. Which
>     separates the problem into two areas: (1) the generous cooperation
>     given in the list for the professional enrichment of the entire
>     community, and (2) personal work that each one does as his own
>     professional activity.
>
>     This introduction is to express some ideas we've talked recently
>     with Egbert, Guilda, and some other people whom I will not give
>     their names without permission.
>
>     In our case, we receive dozens of weekly consultations aimed at
>     our personal emails, questions that would be important to all of
>     us, no doubt. The same problems that also arise to many
>     colleagues, solutions that can serve other people.
>
>     However, we have taken our time to provide private consulting for
>     months, and without the results being expressed here in the list
>     as a collective and educational process for all.
>
>     In conclusion, last week we have made ​​a decision:
>
>     Queries posted to our personal emails will be taken as
>     professional consulting work and we'll ask to pay a fee for the
>     service. No answer for free.
>
>     If you want FREE answers, THEN questions should be sent to this
>     list, and will be answered (if we know the solution) selflessly to
>     the entire list.
>
>     Personal questions will be charged, questions to the list are free.
>     Of course, personal or confidential matters may be sent to our
>     personal emails.
>
>     This is a space for collective construction of knowledge
>     We hope you will understand us.
>
>     Guilda, Egbert, Ernesto [et al]
>
>     ------------------------------------------------------------------------
>     Estimados Colegas
>
>     Es importante aclarar algunos conceptos sobre la cooperación y la
>     forma de compartir conocimientos y experiencia en la lista de ISIS.
>
>     El software abierto y el intercambio de conocimientos es la base
>     filosófica de la familia ISIS, pero esto no significa que las
>     personas estén obligadas a trabajar gratis en su vida profesional.
>     Lo cual separa el problema en dos ámbitos: (1) la cooperación
>     generosa que se da en la lista para el enriquecimiento profesional
>     de toda la comunidad, y (2) las tareas personales que tiene cada
>     uno en su propia vida.
>
>     Esta introducción es para expresar algunas ideas que hemos
>     conversado recientemente con Egbert, Guilda, y algunas otras
>     personas que no daré sus nombres sin autorización.
>
>     En nuestro caso, recibimos docenas de consultas semanales
>     dirigidas a nuestros correos personales, preguntas que son
>     importantes para todos nosotros, sin duda. Problemas que también
>     les surgen a los colegas, soluciones que pueden servir a otras
>     personas.
>
>     Sin embargo hemos dedicado tiempo personal para dar consultorías
>     privadas durante meses sin que los resultados luego se expresen en
>     esta lista y sea una construcción colectiva educativa para todos.
>
>     En conclusión, en la semana pasada hemos tomado una decisión:
>
>     Las consultas dirigidas a correos personales, las consideraremos
>     trabajo de consultoría profesional y solicitaremos que se nos
>     pague honorarios por el servicio. No contestaremos en forma gratuita.
>
>     Si desean respuestas gratuitas, entonces TODAS las consultas deben
>     enviarse a esta lista, y serán respondidas (si sabemos la
>     solución) en forma desinteresada a toda la lista.
>
>     Si es personal, entonces se cobra, si es en la lista será gratuita.
>     Naturalmente que asuntos privados o confidenciales podrán ser
>     enviados a nuestros correos personales.
>
>     Este es un espacio de construcción colectiva de conocimiento
>
>     Espero que se nos entienda.
>
>     Guilda, Egbert, Ernesto [et al]
>     ------------------------------------------------------------------------
>
>     -- 
>        .^.                                .^.
>        ( )                                ( )
>        ===                                ===
>       =[=]================================[=]=
>        | |  Ernesto Spinak                | |
>        | |spinaker at adinet.com.uy         | |
>        | |  Montevideo, Uruguay           | |
>        | |  tel/fax  (598) 2622-3352      | |
>        | |  celular  (598) 99612238      | |
>       =[=]================================[=]=
>        ===                                ===
>        ( )                                ( )
>         V                                  V
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